L’ANALISI DI MICRO-SEGMENTAZIONE
La micro-segmentazione è l’analisi che si occupa della segmentazione dei bisogni dei diversi gruppi di clienti all’interno dei prodotti-mercati individuati e definiti precedentemente attraverso la macro-segmentazione. Dunque la Microsegmentazione si occupa di individuare e raggruppare in sottoinsieme i gruppi di clienti interessati allo stesso paniere di attributi. E’ importante ai fini della comprensione della microsegmentazione la distinzione tra differensiazione e segmentazione. La prima riguarda la diversità dei prodotti, mentre la seconda riguarda la diversità dei bisogni. La segmentazione viene solitamente concepita come un processo di disaggregazione del mercato, in realtà però può essere utile intenderla come un processo di aggregazione dei clienti.
