Il comportamento di acquisto del cliente

Sabato 10 Ottobre 2009

Il comportamento di acquisto del cliente Il concetto di bisogno
I bisogni di Murray
La gerarchia dei bisogni di Maslow
La teoria dei valori di Rokeach
La teoria mezzi-fini
La decisione di acquisto di Shelth, Newman e Gross
Il prodotto come paniere di attributi
La transazione commerciale e i ruoli del cliente finale
Il comportam,ento risolutorio razionale
Tipi di comportamento risolutorio razionale
I costi di ricerca e le fonti di informazione
Domanda, cliente e prodotto nei mercati B2B
La filiera industriale
Il centro decisionale di acquisto

---