Ministeri: più tecnici che divulgativi
Nei siti dei ministeri la maggior parte degli spazi informativi è dedicata a contenuti piuttosto tecnici: normativa, documentazione e istituzioni che, da soli, assommano oltre il 50% delle sezioni rilevate sui siti.
Nei siti dei ministeri la maggior parte degli spazi informativi è dedicata a contenuti piuttosto tecnici: normativa, documentazione e istituzioni che, da soli, assommano oltre il 50% delle sezioni rilevate sui siti. Una buona quota è assorbita dal canale attività del Ministero che si potrebbe definire a carattere "misto", poiché include sia sezioni "generaliste" che materiale informativo più settoriale. Il canale comunicazione fornisce contenuti non targettizzati e di accessibilità immediata ed è quello che riveste una minore importanza quantitativa, coprendo solo il 14,5% dei contenuti. In sintesi, i contenuti forniti dalle amministrazioni centrali sembrano orientatati verso un'informazione a carattere tecnico piuttosto che divulgativo.
Per verificare la rilevanza quantitativa delle varie tipologie di contenuti, sono state quantificate le varie aree tematiche delle diverse istituzioni. I contenuti dei siti dei 13 Ministeri sono stati raggruppati in sette macroaree tematiche, con il risultato della seguente tabella.
Tab. 47 - Numero e % sezioni per area strumentale
| Area strumentale | Numero di sezioni | % di sezioni |
| Area dei servizi | 163 | 64,9% |
| Area di orientamento | 47 | 18,7% |
| Area di contatto | 41 | 16,3% |
| Totale | 251 | 99% |
Nelle tabelle seguenti invece abbiamo le graduatorie dei vari Ministeri per tipologia di contenuto. Il sito con il maggior numero di sezioni dedicate ai servizi (ad es. "come fare per", dove l'utente trova istruzioni pratiche su come muoversi all'interno del contesto amministrativo).
Tab. 51 - Graduatoria Ministeri per numero di sezioni dell'area dei servizi
| Ministero | Numero di sezioni | % di sezioni |
| 1. Ministero della Salute | 32 | 19,6% |
| 2. Ministero delle Politiche Agricole e Forestali | 26 | 16,0% |
| 3. Ministero delle Comunicazioni | 19 | 11,7% |
| 4. Ministero per i Beni e le Attività Culturali | 17 | 10,4% |
| 5. Ministero dell'Interno | 11 | 6,7% |
| 5. Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali | 11 | 6,7% |
| 6. Ministero per l'Innovazione e le Tecnologie | 10 | 6,1% |
| 6. Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti | 10 | 6,1% |
| 7. Ministero dell'Istruzione | 8 | 4,9% |
| 8. Dipartimento della Funzione Pubblica | 6 | 3,7% |
| 8. Ministero dell'Ambiente e della Tutela del Territorio | 6 | 3,7% |
| 9. Ministero della Giustizia | 4 | 2,5% |
| 10. Ministero dell'Economia e delle Finanze | 3 | 1,8% |
| Totale |
163 | 99% |
