I RUOLI DEL MARCKETING NELL'ECONOMIA
Fondamentalmente, nell'economia, il marketing ha la funzione di mediatore tra domanda e offerta di prodotti e servizi organizzando lo scambio volontario e concorrenziale attraverso appunto lo Scambio e la Comunicazione.
L’Organizzazione dello scambio è la funzione che spetta alla Distribuzione. In questo processo di scambio la distribuzione realizza tre tipi di utilità che sommate costituiscono il Valore aggiunto della distribuzione:
Utilità di scambio, ovvero le trasformazioni materiali che mettono il prodotto in condizioni di essere consumato (frazionamento, assortimento confezionamento,..).
Utilità di Luogo, ovvero quelle trasformazioni che riguardano lo spazio e cioè il trasporto e la distribuzione e suddivisione geografica.
Utilità di tempi, ovvero quelle trasformazioni che riguardano il fattore tempo e che rendono disponibili i beni al cliente al momento del bisogno .
La somma di queste utilità costituisce il Margine di Distribuzione nel costo del prodotto.
Per quanto riguarda invece l’Organizzazione della Comunicazione essa ha l’obiettivo di diffondere conoscenza dell’esistenza dei beni e dei servizi in tutti gli attori del mercato, i clienti, i distributori e i produttori. In un mercato è possibile distinguere sette diversi tipi di flussi della comunicazione: Gli studi di mercato con la raccolta di informazioni, gli avvisi e i bandi di gara, l’orientamento verso la distribuzione con strategie push, promozione attraverso pubblicità o forza vendita attraverso strategie pull, promozione e comunicazione orientata al cliente, misurazioni postume sulla soddisfazione o insoddisfazione, raccolta di valutazioni o rivendicazioni spontanei dei clienti.
