LA SOCIETA’ CIVILE E I NUOVI CONSUMATORI
In questa nuova panoramica economica e competitiva si è introdotta poi la società civile che si inizia a far sentire a gran voce. I Consumatori hanno mutato la loro figura e hanno assunto una struttura internazionale organizzata che influenza la natura stessa delle relazioni tra imprese e mercato. Questo nuovo consumatore ha fatto propri sei tipi di comportamenti o abitudini all’acquisto: Un Senzo di potenza, grande professionalità, una relazione soffisfazione-fedeltà, delle nuove aspettative, un bisogno di dialogo che si traduce in una mobilitazione della società civile, un bisogno di consumo etico.
In questo quadro Il Consumo Responsabile consiste in un comportamento di acquisto caratterizzato da un impegno più profondo del consumatore: L’acquisto di una marca viene considerato alla pari con un atto politico.
Concludendo la globbalizzazione dell’economia ha aumentato la complessità dei mercati e del loro funzionamento: è aumentata la concorrenza, sono nati nuovi operatori economici di grande importanza strategica all’interno dei mercati, è cresciuta la professionalità dei consumatori finali e le evoluzioni tecnologiche hanno cambiato la struttura dei mercati tradizionali. Di fondamentale Importanza dell’ottica di sviluppo dell’impresa è diventata la comprensione dell’ambiente socio economico del mercato.
