Il CONCETTO DELLA SOVRANITA’ DEL CLIENTE:
La Teoria delle scelte individuali fondata sul principio della sovranità del cliente sta alla base della teoria del Marketing. Adam Smith ci dice che: “ Il benessere sociale non dipende in definitiva dall’altruismo , ma deriva innanzitutto dall’unione degli impulsi egoistici dei produttori e dei consumatori, attraverso lo scambio volontario e concorrenziale.” Dunque secondo questa teoria gli individui, attraverso i loro bisogni egoistici, contribuiscono senza saperlo al bene comune. Da questa idea di base si sviluppano i tre Principi dell’economia di mercato:
Gli individui cercano un esperienza gratificante
ciò che è gratificante dipende dalle scelte individuali
è attraverso lo scambio volontario e concorrenziale che gli individui e le organizzazioni che si rivolgono a essei realizzeranno al meglio i propri obiettivi.
Dunque la Libertà individuale e la Sovranità del Cliente sono i principi su cui si basano le strategie del Marketing.
