Addebito in bolletta, che fare?
Se un dialer vi ha già colpito e quindi avete verificato la presenza di un dialer nel peggiore dei modi possibili, contattate subito un'associazione di consumatori per sapere quale strategia adottare. Telecom Italia, infatti, sta cambiando atteggiamento nei confronti delle vittime dei dialer. Che sono veramente tante: nel 2003 sono state fatte oltre duecentomila denunce per questo fenomeno.
Dopo un periodo in cui la procedura standard era pagare la parte non contestata della bolletta e avviare una procedura di conciliazione, dall'inizio del 2004 l'operatore telefonico sembra infatti incline a esigere comunque il pagamento integrale della bolletta e alcune sentenze recenti sembrano dargli ragione.61 La denuncia presso il più vicino Ufficio di Polizia Postale e delle Comunicazioni o qualunque altro Ufficio di Polizia è ancora possibile, naturalmente, ma non consente di sospendere il pagamento delle bollette.
In sintesi: prevenire (con il blocco dei prefissi usati dai dialer) è facile, curare (nel senso di non dover pagare l'addebito) è un'impresa quasi disperata. Quindi posso soltanto consigliare di prevenire il problema attivando subito il blocco gratuito dei prefissi incriminati.
